Livraison

nos modalités de livraison

Chez Mood Créations, nous savons que recevoir vos articles dans les meilleurs délais est essentiel.
C’est pourquoi nous avons mis en place un service d’expédition rapide, avec plusieurs options adaptées à vos besoins.

  • Badge accueil - retour à la page principale du site Mood Création - créations personnalisées artisanales

Nous proposons différents modes de livraison afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux :

  • Point Relais / Click & Collect : réception de votre commande dans le relais le plus proche de chez vous (délais : 2 à 5 jours ouvrés).
  • Livraison Standard : 2 à 4 jours ouvrés (offerte dès 150 € d’achat uniquement pour la France Métropolitaine).
  • Livraison Express : 24/48h ouvrées.
  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
  • Les délais de livraison s’entendent hors délai de préparation.
  • Vous recevrez un email de confirmation dès l’expédition de votre commande.

Nous livrons actuellement :

  • International (hors zones restreintes)
  • France métropolitaine
  • DOM-TOM (délais et frais spécifiques)
  • Europe

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement :

  • Ou via le site du transporteur (lien envoyé par email).
  • Depuis votre espace client

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (hors produits personnalisés).

  • Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, en parfait état.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
  • Pour exercer ce droit, contactez notre service client à : info@moodcreation.fr ou directement via notre formulaire de contact.

Plus d’infos dans nos Conditions Générales de Vente.

Une fois que le transporteur indique le colis comme livré, notre responsabilité ne peut plus être engagée.
En cas d’absence du colis dans votre boîte aux lettres ou à l’adresse indiquée, nous vous invitons à vous rapprocher directement du transporteur afin d’ouvrir une réclamation ou une enquête.

Nous ne pouvons être tenus responsables des vols, pertes ou erreurs de distribution survenus après la confirmation de livraison par le transporteur.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches auprès du service de livraison concerné.

  • Emballages soignés pour protéger vos articles.
  • Service client réactif pour toute question ou problème.

Chez Mood Création, votre satisfaction est notre priorité.

commandez dès maintenant et profitez d’une livraison rapide et offerte des 150€ d’achat !

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commande

Fabrication française, chaque commande est faite main et avec passion.

paiement

Paiement 100% sécurisé par CB, via une plateforme certifiée et fiable.

fabrication

Créations, imaginées, fabriquées et personnalisées dans notre atelier en France.

livraison

Livraison rapide en 48h/72h partout en France, avec la livraison offerte selon conditions.

Badge cadeau personnalisé - idées cadeaux uniques gravées en bois - Mood Création

FAQ- Questions sur la Livraison

Selon le mode choisi :

  • Point relais : 2 à 5 jours ouvrés
  • Standard : 2 à 4 jours ouvrés
  • Express : 24/48h ouvrés

Oui, la livraison est offerte dès 150 € d’achat uniquement en France métropolitaine.

Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe et à l’international. Contactez-nous pour plus de précisions.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande dans les 24H maximum après la date de livraison. Vous devez également ouvrir immédiatement une enquête auprès du transporteur et nous fournir votre numéro de réclamation.

Attention, la société AE STUDIO CREATIONS, ne sera pas tenue responsables, en cas d’avarie, de perte, de vol ou de colis défectueux.

Si votre commande n’est pas encore expédiée, oui. Merci de nous contacter le plus rapidement possible.